the Public Returns - 続・広報の視点

2010年2月23日火曜日

一日のツイートが5,000万に：Twitterの成長を示すぞっとするようなグラフ

via blog.twitter.com

Twitterの公式ブログで、驚異的グラフが公開されていました。

一日のツイートの数の推移です。

2007年には5,000ツイート/日

2008年には300,000ツイート/日

2009年には250万ツイート/日

2009年末には3,500万ツイート/日（1,400%成長）

2010年1月には5,000万ツイート/日

なんだかぞっとするような伸びですね。
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2010年2月22日月曜日

WOMMAがソーシャルメディアマーケティングの情報開示ガイドラインを発行

via WOMMA

アメリカのクチコミマーケティング協会ことWOMMAから、ソーシャルメディアマーケティングにおける情報開示についてのガイドラインが発行されました。

情報量が増加の一途をたどり、情報源に対する信頼性が希薄化していく中、透明性の確保は極めて重要です。WOMMAの役員代表でもあり、Zócalo Groupの社長兼CEOのPaul Rand氏曰く、

WOMMAのガイドラインはFTCのガイドラインを「実践的な形で適用している」もので、様々なチャネル間でどのように（SMMを）実施、どのように見えるべきかを示している

WOMMA's guidelines are the “practical applications” of the FTC guidelines: how to do it across various channels, and how it will look.(mmm-online.com)

その中身をちょっとご紹介するとこんな感じです。

個人や編集者のブログ

「私は "製品/サンプル" を "企業名" から受け取りました」

「"企業名" から "製品/サンプル" が送られてきました」

Personal and Editorial Blogs
I received (product or sample) from (company name)
(company name) sent me (product or sample).

製品を評価するブログ

「私は "製品/サンプル" を評価するために "企業名" から受け取りました」

「私は "企業名" から金銭の支払いを受けて評価をしています」

Product Review Blogs
I received (product or sample) from (company name) to review
I was paid by　(company name) to review

Twitterのようなプラットフォームを活用する場合、マーティング担当者には次のようなハッシュタグの使用を推薦しています。

For platforms such as Twitter, the new WOMMA guidelines recommend marketers employ the following hashtags:

• #spon (sponsored)
• #paid (paid) and
• #samp (sample)

当たり前のことですが、定着するかどうかは積極的に使われるかどうか、ですね。

代理店がクライアントのことを書くときも、関係性が分かるように「 #client 」などと明示することが必要だと思います。

ちなみに、このガイドラインには、

この書類は、WOMMAが企業の法務からのアドバイスや慣習を置き換えることを意図しているものではなく、むしろそれをサポートするものです。ソーシャル目でいらは常に変化するものなので、WOMMAのディスクロージャーガイドも絶えず変化するものとなります。進化を続ける業界のベストプラクティスを反映し、修正されていきます。
It is not WOMMA’s intent for this document to replace your company’s legal advice or practices but rather to enhance it. As social media is ever-changing, the WOMMA Disclosure Guide will be a living document – continuing to be refined to reflect evolving industry best practices.

との断り書きがついています。

詳細は添付のPDFでどうぞ。

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ご参考：

・伝統的なPR手法とソーシャルメディア活動が必要な理由：「自分と同じような人」の信頼性の「希薄化」によって高まる伝統的な信頼獲得サイクルの価値

・ソーシャルメディア自身が「自分と同じような人」の信頼性を「希薄化」：知り合いや仲間を信頼する割合が低下したことを示すデータ
・FTCの広告ガイドライン改定と行動ターゲティングの変化：コミュニケーションアイコンによる透明性の確保

・米国発 Pay Per Tweet の波：透明性の確保を含む5つのリスク

Download now or preview on posterous

Social-Media-Marketing-Disclosure.pdf (684 KB)

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2010年2月21日日曜日

オリンピックのツイートを競技別、キーワード別にリアルタイムで楽しめるNBCのOlympic Twitter Tracker #Olympics

今年のスーパーボウル、オリンピックはソーシャルに楽しむ仕組みが盛りだくさんになっていますが、中でも個人的に注目したのが、NBCのオリンピック特集ページにある、Olympic Twitter Tracker。

Olympic Twitter Tracker では、リアルタイムで繰り広げられるツイートを競技ごとさらに、キーワードごとに振り分けて表示することができます。

自分の気になる競技に絞って徹底的に楽しむことができるというのは嬉しい配慮ですね。

日本語には非対応のようですが、UIも直観的に分かりやすく、なかなか秀逸です。

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2010年2月18日木曜日

オバマ大統領、景気刺激対策法案の成果をアイコンでアピール：支持者にアイコン変更の呼びかけも

さて、この小さな画像ご覧になった方も多いと思いますが、オバマ大統領のTwitterアカウント（@BarackObama）で今朝から使われ始めたアイコンです（ちなみに24時間で元に戻るようです：出典）。

そして、そのアイコンが使われたツイートを見ると、

OFA(Organizing for America)は、#RecoveryActの1周年を記念したTwitter用画像を提供しています。ここで変えられます。http://bit.ly/b-E

OFA supporters are donating their Twitter pictures to mark the anniversary of the #RecoveryAct. Change yours here: http://bit.ly/b-E

とのメッセージが。

これは、昨年オバマ大統領が議会を通過させた景気刺激対策法案（RecoveryAct）の成果をアピールするものです。小さなアイコンですが、ブッシュ政権時代との比較をしながら、景気刺激対策が有効に機能していることを示しています。

アイコンを使ってメッセージを送り、一種の時限付きイベントとして盛り上げようという試みは面白いですね。

サイトに行くとその成果が次のように記されています。

無党派の予算委員会によると、景気刺激対策は2009年の末までにすでに240万の雇用を呼び起こした

その結果、景気刺激対策をはじめる1年前と比較して失業が減少

経済学者は、景気刺激対策法案はより深刻な経済危機を避けるための役割を果たしたと言い始めている。

According to the nonpartisan Congressional Budget Office, the Recovery Act is already responsible for as many as 2.4 million jobs through the end of 2009
As a result, job losses are a fraction of what they were a year ago, before the Recovery Act began.
Economists on the left and the right have stated that the Recovery Act has helped avert an even worse economic disaster.

そして、アイコンを変更したい人のためのボタンが。

ざっと検索してみたとことろ、それなりに使われているようです。

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消費者がオンラインで支払ってもいいと考えているものは？：ニールセンの調査データ

via nielsenwire

デジタル化が進んだ業界では経済の仕組みも変わり、無料も、一つの「価格」となった（FREE著者　クリス・アンダーソン氏：週刊東洋経済より）

とのクリス・アンダーソン氏の発言を引用するまでもなく、私たちは多くの情報やコンテンツをネットから無料で手に入れることができます。

では、一体どんなものになら料金を支払ってもいと思うのか。

ニールセンの調査データが公開されていたのでご紹介。調査は27000人を対象に52カ国で行われたもの。

グラフに現れているように、映画、音楽、ゲームなどのエンターテイメントコンテンツが料金を支払ってもよいものの上位と考えられています。

また、UCGコンテンツよりも雑誌やニュースのようなものに対しては支払う価値があるとみていることが分かります。ここにも情報過多による「自分と同じような人」の信頼性の「希薄化」が見てとれるような感じがします。

また、このチャートに示されていないデータとしては、

すでに新聞や雑誌、ラジオやテレビにすでにお金を払っている場合、オンラインコンテンツは無料であるべきと考えている：78%
有料コンテンツはそれが何であれ、現在無料で提供さてているものよりも相当価値が高くなくてはならないと思う：71%
同じコンテンツが無料で手に入るなら有料のWebサイトもう利用しない：79%
オンラインコンテンツを有料にできなければ企業にとって痛手になる：Yes 34%、No 30%、分からない 36%
一度購入したコンテンツは自分のものであり、欲しい人に対してコピーや共有してもよいと思う：62%

などがありました。

では、無料と有料の境界はどこにあるのか？

それは各企業が知恵を絞って考えることだ。フリーミアムには数えきれないほどのビジネスモデルのバリエーションがある（FREE著者　クリス・アンダーソン氏：週刊東洋経済より）

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2010年2月17日水曜日

伝統的なPR手法とソーシャルメディア活動が必要な理由：「自分と同じような人」の信頼性の「希薄化」によって高まる伝統的な信頼性獲得サイクルの価値

via steverubel.com

先日のエントリ「ソーシャルメディア自身が「自分と同じような人」の信頼性を「希薄化」」で、

受け取る情報があまりにも多くなりすぎ、またマーケターによるソーシャルメディア活用が多くなりすぎたために、「自分と同じような人」ではなく専門家や企業トップの生の発言の信頼性が相対的に増した

ということを示している調査データをご紹介しましたが、実はこれは別の見方をすると、従来のPR手法が活きてくるということでもあります。

さらに進めるて考えてみると、このことはPR代理店にとっては活躍する場が広がることを意味しています。PRは、企業、NGO、役員や社員を特定の案件に関しての専門家としてポジショニングさせることについて何十年もの経験があるからです。そのととソーシャルメディアにどんな関係が？大いにあります。ソーシャルメディアはソートリーダーシップ（先進的な考え方を示しコミュニケーションをしていくこと）を確立するためにもっともスピーディで効率的な方法だからです。オンラインでのソートリーダーシップを通じて信頼を獲得していくことがますます重要になります。

Taking this a step further, this is where PR agencies shine. We have decades of experience positioning companies, NGOs, execs and employees in the ranks as subject-matter experts. So what does this have to do with social media? A lot. Blogs, Facebook, Twitter, YouTube, you name it are by far the fastest and most effective ways for an any individual or a company to build a thought leadership footprint. All it means that we'll have to work harder to build credibility through online thought leadership.(steverubel.com)

この文脈から考えると、従来主にB2Bの目的で行っていたいわゆる「企業広報」をB2C目的に行うことがこれからの消費者とのソーシャルメディアコミュニケーションにおいては重要になる、ということなると思います。

このことは日本でも企業の社長や政治家がTwitterを始めて注目されている動きとも合致していると思います。

また、ソーシャルメディアで企業広報を行うことには顧客に直接リーチすることのほかに、別の利点があります。