the Public Returns - 続&#12539;広報の視点

・いいね？：FacebookのCEO、Mark Zuckerbergがアクションフィギュアに

ご参考：

・「大きなダイニングテーブルの上が好き」：こんな投稿をする女性がFacebook上に多数現れている理由

・バイラル動画のトップに君臨しているブランドは、あの「おじさん」だった！：Ad Age発表によるバイラル広告Top 10

・ワールドカップの公式スポンサーでなくても話題は起こせる：ペプシの「脱ぎます」宣言 #jpn #worldcup

・強い絆、弱い絆、一時的な絆：Facebook対抗サービスの開始が噂されるGoogleが、ソーシャルメディアをどう見ているかのプレゼン

・Facebookフレンド、増えれば増えるほどストレスが増す、という調査データ

2011年6月7日火曜日

Facebook Places人気スポットは、空港、ディズニーランド、Facebook本社

via adage.com

日本ではどのくらい使われているのは分かりませんが、特に米国では日常的に利用されている感のあるFacebookの位置情報サービス機能、"Facebook Places"。前日のエントリ「位置情報サービスの人気順位と使う理由：割引などの特典目的での利用はわずか8%」でもご紹介しましたが、Facebook Placesはよく使われる位置情報アプリで42%と、アメリカでは首位。アプリを使うメリット（使用理由）も、

・知り合いと連絡をとる/会うため：41%

・自分の信頼する人のお気に入りの場所を知るため：21%

・割引や購入特典が得られる：8%

と、ソーシャルグラフに根差した使われ方がされているのが明確。

ではどんな場所に人気があるのか。Adageに、Facebook Placesで人気の、チェックインされる場所についての記事があったのでご紹介（調査はFacebookのキャンペーンアプリケーションなどを提供しているWildfire Interactive社によるもの）。

上の図は、そのトップ10ですが、アメリカの7つの空港、ディズニーランド、タイムズスクエアそして、Facebookの本社が、人気のチェックインスポットになっているようです。もっともFacebookの場合は社員も積極的に使っているでしょうから、そこは間引いて考える必要はあるでしょう。

Foursquareのデータでも空港が人気スポットの上位を占めているらしく、傾向としては合致しているそうです。

ちなみに、空港も、ディズニーランドも、待ち時間が長くて暇つぶしが必要だからチェックインされるんでしょう、なんてコメントもありました。

いずれにしてもよくチェックインされる場所であれは、それを活用したマーケティング施策を行いたいところですね。

以下、カテゴリ別のトップ3のデータの一部をご紹介。

Top 3 Tourist Traps
Disneyland, CA 206,000 check-ins
Times Square, New York 131,000 check-ins
Epcot Center, FL 54,000 check-ins

Top 3 Restaurants
Margaritaville, Las Vegas 11,000 check-ins
The Boiling Crab, CA 8,000 check-ins
Hard Rock Cafe, Orlando 6,000 check-ins

Top 3 Stadiums
AT&T Park, San Francisco 75,000 check-ins
Dodgers Stadium 55,000 check-ins
Cowboys Stadium 50,000 check-ins

Top 3 Hotels in Las Vegas
MGM Grand Hotel & Casino 39,000 check-ins
Caesars Palace 33,000 check-ins
Planet Hollywood Resort & Casino 32,000 check-ins

・位置情報サービスの人気順位と使う理由：割引などの特典目的での利用はわずか8%

ご参考：

・メッセージのコントロールというInfographicsの価値：昨年3400%成長を遂げたFoursquareのInfographic

・バービーとケンのソーシャルメディアバレンタインキャンペーン：季節性や場所を生かした秀逸なストーリー演出

・小さな、だが偉大な（？）人類初の宇宙からのチェックイン

2011年6月3日金曜日

フォロアーの多い人ほどtwitterで積極的に質問し、満足のいく回答を得ているという調査：企業との対話にも前向き

via 6.mshcdn.com

ユーザー曰く、Twitterで質問に答えてくれた会社からは購入する可能性が高い、という記事がTechCrunchにでていました。それは、

回答者の64%が、Twitterの質問に答えた企業から購入する可能性が高いと答え、24%がどちらでもなく、12%が可能性は低いと答えた。ユーザーが質問に答えてくれた会社をフォローする可能性が高いことで、59%がそうだと答え、変わらない、可能性が低いはそれぞれ29%、12%だった。

という、内容でしたが、InboxQ社による同調査のより詳細なinfographicがあったのでTechCrunchでは書かれていなかった部分をご紹介。対象となったのは4月の質問をしている102,322のツイート。

WHAT WE'RE ASKING?

自分のフォロアーにどのようなことを質問しているか？（上位回答のみ）

13%　製品のオススメやアドバイス

12%　テクニカルサポート

11%　近所のオススメスポット

8%　エンターテイメント

6%　スポーツ

6%　健康

5%　旅行

5%　音楽

5%　仕事や職場

商品に関する質問を自分のフォロアーにしていることがうかがわれます。

THE ASKING GAME

フォロアー数と質問方法の関係について

自分のフォロアーに質問したことがある

フォロアー数100以上：67%

フォロアー数100未満：33%

どのように質問する？

フォロアー数100以上

フォロアー全員に：73%

@リプライで：25%

ダイレクトメッセージで：2%

フォロアー数100未満

フォロアー全員に：52%
@リプライで：44%

ダイレクトメッセージで：4%

回答はある？

フォロアー数100以上
常にある：29%

ときどきある：59%

全くない：12%

フォロアー数100未満

常にある：20%

ときどきある：58%

全くない：22%

回答には満足？

フォロアー数100以上

とても満足：24%

満足：63%

不満：13%

フォロアー数100未満

とても満足：19%

満足：49%

不満：32%

フォロアー数の多い人ほど積極的に質問し、満足のいく回答を得ていることが分かります。

最後にビジネスとの関係ですが、、、

A BUSINESS CONTACT

質問の約66%が商品やサービスに関することであり、質問への回答がフォロアーではない企業からされることも多い。

フォロアー以外から回答を得たことがある？

フォロアー数100以上：66%

フォロアー数100未満：44%

企業から回答を得たことがある？

フォロアー数100以上：Yesが41%

フォロアー数100未満：Yesが21%

企業からの質問に回答してもよい？

フォロアー数100以上：Yesが59%

フォロアー数100未満：Yesが57%

企業からの回答はフォロアーからのものより信頼できるか？

より信頼できる：26%

同じくらい信頼できる：54%

フォロアーの方が信頼できる：20%

質問への回答がある場合、購入意向の向上や、フォローするというアクションにつながることは冒頭でご紹介しましたが、最後のパートからは、企業とのコミュニケーションに対してのポジティブな態度が見て取れます。

積極的に対話/回答し、顧客、ファン、興味者との関わり合いを深めていきたいものですね。

・Facebook Questions、企業アカウントではどのように使う？：関わり合いを深めるという視点から

ご参考：

・Engagementを構成する6要素とその優先順位：ソーシャルメディアとの相性は？

・Engagement再考：「関わりと交流」だけではないその定義

・アンガージュマン：Engagement とは深い関与

・握手の対価：ソーシャルメディアでの対話のROI

2011年6月2日木曜日

Twitterの登録IDを知る方法

登録アカウント数が3億を超えたのでは？というデータもあるTwitter。最新の登録IDは3億番以上、ということになるはずですが、自分のIDを知ることができるサイトがありました。

IDFromUser.comに行って、調べたいユーザー名を入力するだけで出てきます。

筆者のアカウントは2007年に登録したものですが、IDは7049672でした。

当然、最初のツイートをしたJack DorseyらTwitter創業メンバーたちは若い番号で、

Jack Dorsey: 12

Biz Stone: 13

Evan Williams: 20　(www.mediabistro.com)

また、

最初に100万フォロアーを達成したAshton KutcherのTwitter IDは、19,058,681。1000万フォロアーを最初に達成したLady GagaのIDは14,230,524。　(www.mediabistro.com)

とのこと。印象としてはLady Gagaの方がAshton Kutcherより登録は後、という感じでしたがそうではないようですね。

まぁ、それだけの話なんですが、自分や気になる人のIDを確かめてみるのも面白いのでは？

・Twitterの登録アカウント数、3億を超えたのでは？というデータ

ご参考：

・あなたのTwitter アカウントの最初のFollower を教えてくれる"firstfollower"

・5周年を迎えたTwitter：最初のツイートと震災のこと

・GoogleによるTwitterのオススメフォロアー検索ツールが登場：ソーシャルグラフを分析して表示

・Twitter中毒者必見？仕事中にばれずに使う方法：すぐれものの無料ソフトたち

・他人のTLを見る方法：cTwittLike・・・うーんちょっと良心の呵責が

2011年5月31日火曜日

コンテンツがキングではないソーシャルメディア時代におけるキングとは？：通貨たるコンテンツ制作の5Ps

via flickr by Intersection Consulting

"Content is king."

SEOの文脈などで定番として語られるこのフレーズ。

良質なコンテンツを提供し、数多くのリンクを集め、検索エンジンによる評価を高める、という視点に立った見方です。一方、大量のバックリンクを生産して良いコンテンツでなくとも検索順位を上げることができるのもまた、SEOなのですが。

SEO的なコンテンツの重要性は今後も変わらないと思いますが、ソーシャルメディアにおける、Kingとは誰になるのでしょうか？

きっと人間関係がKingになるのでしょう。

それを説明している上のイラストをたまたまflickrで見つけました。このイラストが生まれるきっかけとなった、2009年に書かれたブログから引用してみます。

コンテンツは王ではない。あなたが王なのだ。コンテンツは通貨であり、王はあなただ。

コンテンツは興味を運ぶための手段ではあるが、それでは王にはなれない。

王とは支配するもの。一方、コンテンツは宝物であり、癒しであり、それを囲んで偉大な物語が語られる焚火にくべられる木なのだ。

いいコンテンツを作ると同時にリレーションシップに注力しよう。

うーん、素晴らしいですね。

ソーシャルメディアの時代、良いコンテンツを運ぶのは、人。

それだけに利害関係者との関わり合いを深めることが重要、といえるのでしょう。

さて、ではその通貨たるコンテンツをどのように作り出せばいいのか？コンテンツ作りの5Pなるエントリがあったので最後に抄訳にてご紹介。

Prep（準備）

コンテンツはインサイトに基づいているべきもの。オーディエンスは誰か、達成したい目的は何か、コンテンツで何を伝え、どのように活用されるべきか、などの戦略的な問いに対する回答を考えなければなりません。

Program（プログラム）

コンテンツマーケティングにおいては、戦略立案やその実行よりむしろ、適応性が求められます。コンテンツマーケティングを常に変化するものとして捉え、進行中であることを前提に、評価、分析、最適化を行い、効くことに適合させる必要があります。

Produce（制作）

コンテンツを生み出すことは最大のチャレンジ。クオリティが高く、マルチメディアプラットフォーム向けのコンテンツが、真のエンゲージメントや結果を生み出す鍵となります。コンテンツを作るときは、全てのものが共有可能で、モバイルフレンドリー、さらに検索されやすくすることをお忘れなく。

Publish（公開）

コンテンツは汎用性があり、マルチプラットフォーム対応であるべきです。コンテンツはオウンドメディアから発せられますが、同時にグーグルのメディア広告や動画広告、Facebookのスポンサード・ストーリーなどのぺイドメディアから伝えられるものとして考えることもできます。

Propagate（広める）

公開するだけではなく、コンテンツがネットワークを通じて広がるように企画することが必要です。これがコンテンツとコミュニティとの連動です。オーディエンスのエンゲージメントに深く入り込み、コンテンツにSEO対策を施すことが、ネットワークを超えて広がり、アーンドメディアを生み、リーチと効率性を高めるキーであり、究極的にはビジネスの成功に結び付きます。

・ソーシャルメディアコンテンツを考える際の5つのTips

ご参考：

・効果的なソーシャルメディア活用ができている12%の企業の共通点

・2011年ソーシャルメディアが直面する課題：成熟にともなう情報過多の弊害

・Engagementを構成する6要素とその優先順位：ソーシャルメディアとの相性は？

・ソーシャルメディアで最も効果的なマーケティングコミュニケーションは「普段の会話」：Stream marketing が今後重要に