via prmoment.com
トリプルメディアの考え方で言うところのEarned mediaには、伝統的なPRの領域であるメディアのカバレッジと、ソーシャルメディアでの会話とがあり、この両者における自社やサービスに対する言及を把握できることが望ましいわけですが、ではそのモニタリングサービスをPR代理店は提供できているか、ということについての調査結果が公開されていました。
対象となったのはイギリス、フランス、イタリア、スペインの116のPR代理店に勤める240名のPRコンサルタント。
上のチャートは、「信頼できるソーシャルメディアのモニターサリングビスを提供しているか？」という質問への回答。
イギリスの場合
提供できている：9%
分からない：50%
できていない：41%
という結果でした。
イタリアは肯定的な回答が多く、Yesが30%でした。
では、PR代理店はモニタリングをどのように行っているのかを尋ねたところ下のような結果になりました。
トップがGoogleという結果になってますが、これはあくまでもテレビや新聞を含む包括的なモニター活動の「補完的な役割」としての位置づけとのことです。
ちなみにPickanewsというのは欧州向けのラジオ、テレビ、新聞、ネット、ソーシャルを横断的に検索できるオンラインツールのようです。
モニタリングに関する不満を尋ねたところ、「適切な記事が上がってこない」「複数の情報源から包括的にカバレッジを得ることは難しい」など、半数近くが現状のモニタリングには不満を持っていることが分かります。
そして当然ながら、ソーシャルメディアを含む包括的なモニタリングサービスへの興味に関しては、非常に高い、という結果になりました。
ここでもイタリアは強気（？）な45%が興味なし、という結果になりました。他国とはソーシャルメディアの環境が異なるのでしょうか？
日本国内で同様の調査をするとどのような結果になるのか、興味のあるところですね。
この調査の概要をまとめた動画も公開されていましたので最後にご紹介。
ご参考：
