50歳以上のインターネット利用者のソーシャルネットワーク利用は22%から42%に過去一年間で約倍増。50-64歳の約半数（47%）、65歳以上の1/4（26%）がSNSを利用。増加率でみると、55歳から64歳SNS利用者は88%増で、65歳以上の利用は100%増。（18-29歳では13%増）
掲示板基本データCoca−Cola写真動画ディスカッションイベントFan DownloadsExpedition 206Secret forum（秘密の製法）Ahh GiverLive PositivityアンケートリンクボックスSummerOpenUp DownloadsPhoto ContestPage CreatorsRumble Bug
第一にオンライン上での情報交換の変化。これまで私たちは"Webページ"を読んでいましたが、今コンテンツはより小さく、端的な"ソーシャルなもの"に変わってきています。このことはこれまでページランキングなどを行ってきたGoogleの役割も変えようとしています。
第二に機能。Webサイトに投資を続けたのは、Facebookページの機能が不十分だったから。でも今は、North Social のような簡単にFacebookのタブをカスタマイズするサービスがあり、これまでwebサイトで提供していたことのほとんどがファンページでできるようになりました。また、ShopTab などを通じてeコマースのプラットフォームとして使うことが増え、ファン登録者を増やすだけでなく直接マネタイズ可能なことを証明しています。
Facebookのwebサイトへの攻撃の最後は、プッシュからプルへという部分。これまでWebサイトでは価値あるコンテンツを作り続け、SEOやPR、広告などを通じて知らしめてきました。が、今や5億ユーザーのいるFacebookでは、すでに顧客へのアクセスが可能になっています（かつてのAOLのように）。これを利用しない手は無いですよね？結果的に、今日ブランドは分散しています（もし崩壊していなければ）。購入、ロイヤルティ、推薦のサイクルの中の様々な段階で、消費者との会合や交流のために、より小さな住まいや、賃貸のアパート、いわば「ブランドスタンド」とでも言うところにまでブランドの「ホーム」の境界線は広がっています。Facebookのファンページはその代表的なもの。
（しかし）あなたが「所有する」Webサイトは重要。Webサイトはデータベースに情報をフィードし、サイトを楽しんだユーザーは優良顧客となり、バイラルを生みます。これが直接的なフィードバックのフロー（Webサイト）に対して、死刑宣告を与えない大きな理由です。AppleのWebサイトがもっとも重要かつ効果的なマーケティングツールであり、Patagoniaのサイトが推奨者の"tribe（部族）"を育てているように。
今ブランドが行うべきは、サイト戦略の再考とリフレッシュです。柔軟性と敏捷性は、今日もとめられているものです。そしてまた、オープンなフィードバックのプロトコルと、温かくお出迎えするマットも必要。これによってすべてのブランドスタンドで、一貫してハッピーなブランドの側面を強めることができます。訪問者に対して検索、発見をしやすくし、あらゆる方法で回覧（シェア）を行う機会の提供も必要です。
だから、webサイトを放棄しないように。傾聴し、適応し、ブランドスタンドの爆発するネットワークを充填しましょう。"webマスター"から、よりソーシャルな"spoke caster （スポーク付の車輪）"という発想をしましょう。
ブランドの伝統的なwebベースの"owned media"が衰退し、消費者がソーシャルメディアに向かうことによって、多くのマーケターにとって、Facebook上のファンは、最大のプレゼンスとなり、ブランドサイトやeメールを上回るものとなっています。
（データベースマーケティングコンサルティングの）DBM/Scanは、Facebookを現在は無料の「（Experian社のような）巨大なリストブローカー」と見ています。
1070万人のFacebookファンがいるCoca-Cola。この数はMyTownやFoursquareの登録者数の3〜4倍にあたります。この数は、アメリカの7月の訪問者数は昨年比で40%落ち込み24万2千となったコークのブランドサイトの訪問者数を明らかに上回るものです。
一方、現在最大のFacebookファン（約1300万人）を擁するStarbucksのwebトラフィックは、数年間大きく変化していません。 Staebucks.comでは、かなりのeコマースのトラフィックもあります。約60万人のファンがいるドラッグストアのWalgreensのサイトも、7月に670万のトラフィックを記録し、まったく低下していません。
Walgreensは、Facebook内では、（即答を求める質問を含め）頻繁に状況のアップデートを行うことが最も機能する、ということを理解しています。
投資家がアメリカの株式市場への上場を見越してソーシャルネットワーキングサイト（Facebook）の持ち株を確保しようとすると、現在のFacebookの価値は、330億ドル（約2.8兆円）以上に相当するとされている。
Facebook is now being valued at more than $33bn (£21.3bn) as investors try to secure a stake in the social networking site in anticipation of its flotation on the US stock market.
How the tech giants measure up
(market capitalisation based on last night's closing prices)
Apple: $219bn （約18.5兆円）Microsoft: $208bn （約17.6兆円）IBM: $157bn （約13.2兆円）Google: $143bn （約12.1兆円）Cisco: $120bn （約10.2兆円）Intel: $102bn （約8.6兆円）Hewlett-Packard: $89bn （約7.5兆円）eBay: $30bn （約2.5兆円）Dell: $22bn （約1.9兆円）Yahoo: $18bn （約1.5兆円）
毎日嫌なこと我慢して働いてる人たちは、「いるいる、そういう客！」、「よくやった！」、「まさに誰もが夢見る脱出劇。自分は家のローンあるからできないけど...」と、ビール握って滑り台にポンして駐機場を駆けるスレイターさんに自分を重ねて、口々に感動を分け合っているんでございますね。(gizmodo.jp)
コンテンツマーケティングに役立つ5つの物語性ソーシャルメディアで語られるに足るコンテンツを作るには、相応のストーリーがまず必要。1. 感情：単に基本的な事実情報だけでは、人々が気にするにはなりません。どうすれば製品のストーリーがターゲットの共感を呼び起こすことができるか？2. 主役の選定：物語は主人公との繋がりをもつように動機づけなければなりません。できればポジティブな主人公と。3. 記憶に残るかどうか：物語はそのあらすじを、最初、中盤、結末というように持っているもので、記憶に残易やすいものになっています。人々がもっとも記憶する物語には、昔聞いたことがあるおとぎ話や寓話の要素が入っています。4. 使いやすさ：物語は、聞いた人の目的に合わせて、脚色・変更されるもの。これによって、物語はされにダイナミックになり強調されるようになります。5. 共有：人づてに伝わる伝統的なものか、それともソーシャルメディアの場でより急速に広がるか。（筆者注：この部分は、コンテンツに物語性を持たせる、というテーマには即していないと思います。）物語をソーシャルメディアマーケティングに統合する5つの方法会話、交流、共有が行われているソーシャルメディア上のコンテンツマーケティングに物語を統合するのは重要。1. 話題の選定：コンテンツのオーディエンスを増やすには、世の中で話題になっていることを新しい、クリエイティブな発想で活用することが重要。その際、物語はブランドと一致している必要があります。Twitterやその他のソーシャルメディアサイトで話題になっていることを探してみましょう。2. 顧客や世間から物語を募る：自社製品について他の人に語ってもらいましょう。中には見られたくない話が出てくるかもしれないので、事前に対処方法を考えておくことも考えておきましょう。3. 人に対する興味をコンテンツに取り込む：人は他の人に魅力を感じるもので、Flickrの写真や、YouTubeの動画、Podcastの音声などのようにソーシャルなツールで「人」を描きだしています。この感覚的な特性をブランドに活かす方法を考えてみましょう。4. 物語に双方向性と加筆を：ソーシャルメディアはこのマナーをシェアするのに最適です。その際重要なのは物語の文脈を考えること。例えば、Twitterでは140文字という上限があります。その場合物語は要素だけにそぎ落とすか、ツイートの連投をするかになりますが、いずれにしてもオーディエンスが次を期待するようにするフックを持たせる必要があります。5. すぐに、広くシェアできるようにする：ソーシャルメディアの特性のひとつは、ユーザーが多くの友人や同僚と繋がっていることです。だから良い物語は、あっという間に広がり、異分野のひとにも届きます。物語性のあるコンテンツの5つの効果検証ソーシャルメディアマーケティング戦略に物語をくみこんだ影響の測定方法。1. 読者：どれくらいの数の人に読まれたか、どのくらいサイトに滞在してくれたか。インフルエンサーがその物語をどのように感じたか。そして彼らはそれをシェアしたか。物語を活用することで、どのくらいの人にリーチできたか。2. 物語：どのくらい多くの物語が使われたか。どのような物語が最も効果的だったか、自社に関することか、それとも顧客からの声か。どの物語がシェアされ、コメントをされたか。反応のポジティブやネガティブは？3. ブランド受容：ブランドに対する印象は物語を使い始めてから変わったか。購入意向に影響を及ぼしているか？ターゲットの共感を得られているか、またなぜそれが起きたのか。物語を修正することはできるか。4. 行動：見こみ客や、購入プロセスに入った段階の顧客を含め、物語が購入を促しているか？そうでないならなぜか？5. 収益性： 製品の物語と紐づけることができる製品売り上げは何か。そこにかかったコストは？
Posted via email from Capote's Connected Communications - 続・広報の視点
リーチの0.0001%のサイトは16 x 16 ピクセル最大のGoogleが11,936 x 11,936 ピクセルこの画像全体で37,440 x 37,440 ピクセル
Social Public Relations 創業者 Amanda Miller Littlejohn 氏「プレスリリースが消え去ることはないと思うが、変化してきてはいると思う、生きて呼吸しているものに。リリースが、読んだ人がコメントし、自分のソーシャルネットワークでシェアするような、ソーシャルな要素を持たないなら、それは足が無いのと同然。」BLASTmedia のバイスプレジデント Lindsay Groepper 氏「10年以上も前にPRの仕事を始めたころ、eメールか FAX （！）を使い、プレスにテキストのプレスリリースを送っていました。いま私たちが目にしているのは、ソーシャルメディアによる情報伝達の新しい方法です。プレスリリースをメールで配信するよりも、PR担当者は記者に対し、特定の案件の発表を行うカスタムランディングページだけを知らせたり、Twitterを通じてリリースのリンクを送ったり、もしくはCEOが発表をしているメッセージ付きのYouTube動画へ誘導してもいいかもしれません。」Vistaprint’s Public Relationsのマネージャー Jeff Esposito 氏「次の5年で、異なるオーディエンスに向けられた様々なタイプのプレスリリースを目にすることになると思います。まず、動画フォーマットのもので、最初に短い説明と企業の情報源からのニュースのリンクが付いたもの。5W とインタビューの抜粋からなり、報道に使用することができます。次に、今日使用されているソーシャルプレスリリースの発展版で、より内容が簡素で絞り込まれたもの。最後は企業のボイラープレート（定型の説明文）や株価や不可情報のような今見ているのと同じようなものです。」Cisco Systems のPR ディレクター David McCulloch 氏「過去数年間、プレスリリースのフォーマットは、メディアのマス消費から個人消費もしくは"pull"型メディアへというソーシャルシフトの加速を反映して顕著に変化してきました。そのシフトこそ、Ciscoを記者やレポーターに書いてほしいことを伝えることに時間を使うことから、Ciscoがしていることが彼らの関心にどのようにフィットするかを理解してもらうことに使うように変えたのです。プレスリリースが次にどうなるかは明白です。より短く、より多くの情報にリンクし、簡素化と説明に特化し、より多くのタイプが現れるでしょう。つまり実際のところ、プレスリリースはコンテンツをテキスト、動画、SMS、マイクロブログ、ポッドキャストの形式で、読者がそのとき選択するどんなデバイスにも伝達するようになるでしょう。しかもできることなら、複数の信頼できる情報源によって、事前に確証され、オープンに評価された形で。」Edelman Digital のアカウントスーパーバイザー、Kelly McAlearney氏「記者や消費者との関わりあいはこの5年間で大きく進化し、より簡潔なフォーマットに向かっています。もっとも効果的なピッチ（売り込み）は最も簡素なものであることもしばしばです。やり取りも自然に短くなり、多くのブランドはコンスタントでダイレクトなコンタクトを消費者やメディアとオンラインのチャネルを通じてとっています。」
Posted via email from Capote's Connected Communications - 続・広報の視点
1. 今ソーシャルメディアでトレンドになっていて、クライアントに提案できそうなものは何ですか？よりよい聞き方：どうすれば今の私たちのソーシャルメディア施策を最適化できるのでしょうか？
2. Facebook の "like" や Twitter のフォロアーを増やすもっともよい方法は何ですか？よりよい聞き方：既存の顧客を私たちのクライアントとソーシャルウェブ上で関わりあうようにするにはどうすればよいでしょうか？
3. バイラル動画をどうすれば何千人もの人に見てもらえるのでしょうか？よりよい聞き方：見込み客が検索結果で知るようにするには、動画をどのように最適化すればよいでしょうか？
4. ソーシャルメディアをサポートするために、どのくらいの費用をeメールの予算から引き出せばいいでしょうか？よりよい聞き方：eメールとソーシャルメディアを統合し、カスタマイズとレレバンシー（関連性）を高めるにはどうすればいいでしょうか？
5. 自分たちがソーシャルメディアに長けていることをクライアントに説得するにはどうすればいいでしょうか？よりよい聞き方：自分たちの専門性を示すためのコンテンツを様々なフォームや場所で作るにはどうすればいいでしょうか？
6. どうすればソーシャルメディアの専門家を見つけて自分のチームに加えることができますか？よりよい質問：ソーシャルメディアに関する見識を企業全体に提供し、トレーングや知識の共有を図るにはどのようにすればしょうか？
7. どうすれば認知を得られるキラーソーシャルキャンペーンを作ることができますか？よりよい質問：長期間にわたって顧客を推奨者とするための、持続性があり現在進行形のソーシャルメディア戦略を立てるにはどうすればよいでしょうか？
8. 影響力のあるブロガーを見つけてクライアントのことを書いてもらうにはどうすればよいでしょうか？よりよい質問：どうすればクライアントに強い関心をすでに持っている既存顧客を見つけ、マーケティングの支援をボランティアでしてもらえるでしょうか？
