the Public Returns - 続&#12539;広報の視点

ご参考：

・ブログ人気記事Top10で振り返る2010年

2011年12月19日月曜日

Facebook以上の効果も生まれている注目の新サービスPinterest：特徴的な利用者属性とセルフプロモーションを嫌うポリシー

via pinterest.com

先日TechCrunchでも「一般および投資家から熱い注目を集めるPinterest、6月比2,000%のページビュー数を達成」として紹介されていた新サービス Pinterest。現在招待制をとっており、筆者もまだアカウント登録ができていない状態ではありますが、海外では最近その存在に言及する記事が増え始めているので、ちょっとご紹介。

簡単にいってしまうと、Pinterestは、画像に特化したブックマークサービスで、flickrとDelicious（日本なら「はてな」）が合わさったようなサービスです。関心のある画像を張りつけ(Pin)、それを張りなおすRepinやLike、コメントなどがつけられるもの。

人気のPin一覧のページをスクロールするだけでもその楽しさを体感できると思います。

さて、このPinterestですが、TechCrunchにも書かれていたように、

Pinterestのアーリーアダプターは、よくあるテック系の人々ではないのだ。投資家たちも同様の傾向を見ている。

というのがサービス利用者の特徴。

何かを検索して探すというよりも、興味のある画像を偶然発見する楽しさがポイントであるため、敷居が低く利用でき、ブックマーク元へのトラフィックも生み出しています。ちょうど自分の気になるコンテンツに偶然出会える人気サービスで、Facebookに匹敵する巨大なトラフィックソースとなっているStumbleUponにも似ていると思います（利用者にとってはどちらも時間泥棒となってしまいそうなサービスです）。

さて、利用者がテック系の人々ではない、という特徴に注目しているのは企業も同様で、既にReal Simpleや、Esty、Nordstromなどのライフスタイルブランドが公式アカウントを作成して、投稿（Pin）を行っています。

その効果は、というと、

リファラーという観点からみると、Printerestは巨大な流入元で、10月はFaebookからの流入を凌駕しました。それはエンゲージしているオーディエンスのパワーに訴えかけるものです。私たちはPrinterestをソーシャルメディア戦略上重要なものとして見ています。（Real Simpleマガジンのデジタル部門のGM、Shannon King氏 via adage.com）

と、確かな手ごたえを感じている様子。

また、ファションブランドのLand's EndはCanvasブランドで、クリスマス商戦に合わせて、"The Holiday Pin it to Win it"というコンテストを開催中。Facebookページの告知によると、

キャンペーン用のボード（Pinをするためのアルバムのようなもの）を作り、
Pinterest上のCanvas公式アカウントかCanvas公式HPからお気に入りのアイテムをPinし、
ボードのリンクをメールで送る
すると、10人に1名250ドル分のCanvasのギフトカードがもらえる

という仕組みのようです。トラフィックの獲得だけではなく、プレゼントを絡めたキャンペーンを行うことで参加と、ユーザー経由の認知拡大を促す仕組みになっています。

ただし、このPintrestの利用における注意点をまとめた、Pin Etiquetteによると、

Pinterestはあなたのお気に入りをまとめ、共有するためのものです。もし自分が素晴らしいと思う写真やプロジェクトがあれば、Pinしていってください。ただし、Pinterestを、セルフプロモーション目的だけのツールとして使わないようにしてください。

と、注意事項が書かれています。確かに企業の押し売りマーケティングコンテンツばかりになってしまうと、楽しんでいたユーザーが離れて行ってしまうかもしれません。

冒頭でもふれたようにPintrestはまだ招待制をとっている状態ですが、来年には完全に公開され、注目サービスになっているかもしれません。その時セルフプロモーションを推奨しないこのエチケットが適切なレベルで守られてるとよいのですが。

・「今はソーシャルスタートアップのバブル期」：Forrester Research社CEOの考えるポストソーシャルに求められるサービスとは？

ご参考：

・アメリカで最もトラフィックを生み出しているSNSはFacebook、ではなくStumbleUpon

・Instagramをソーシャルメディアマーケティングで活用する方法：Levi's Brasilの場合

・bitly社によるリンクのライフタイム調査：短い「リンクの半生」を延命させるには？

2011年12月15日木曜日

動画広告はテレビとの組み合わせでブランド想起が2倍になるというGoogleの調査と、バイラルする動画に関するinfographic

via jungroup.com

先月YouTubeのデザイン一新され、チャンネルやその更新がこれまで以上に見やすくなるという仕様の変更があったわけですが、ちょうどいいタイミングで「テレビとデジタルのミックスによって、ブランド想起が強まる」という調査結果が公開されていました。

調査はGoogleと調査会社Ispos社との共同調査の結果で、それによると、15秒30秒の6つの広告キャンペーンをテストしたところ、

YouTubeのプリロール広告とテレビ広告との両方を見た人はテレビ広告だけ見た人に比べブランド想起率が2倍となり、YouTube広告のみを見た人は、テレビ広告だけを見た人に比べてブランド想起率が1.5倍になった。

という結果になったそうです。自前の媒体をアピールするかのような調査ではありまますが、動画広告の投資に対する分かりやすい後ろ盾にはなりそうですね。

さて、上のinfographicですが、こちらはソーシャルメディアで共有されている動画（ソーシャル動画）の特徴を、動画制作を手がけるjungroupがまとめたもの。ユーザー経由で視聴された動画1300万件（2011/1/1〜2011/9/30）が対象で、Fortune500企業向けに制作された幅広い企業カテゴリーの動画が含まれています。その解説を抄訳にてご紹介。

ユーモアは大切：10の内4つがユーモラスな動画であった。ユーモラスな動画を見た人は、視聴後ブランドのFacebookページに3倍行く。
セレブリティは必ずしも役立たない：セレブを起用しているものは10の内1。セレブを起用した動画を見た後にブランドのFacebookページを訪問する人は、セレブを使っていない動画より12%少ない。
短い動画もしくは長い動画が有効：15秒以下の動画が最もCTRが高いが15秒以下の動画は全体の10%しかない。また、1分を超える動画も効果的で、16−1分の動画の170%近いCTRとなっている。1分を下回る長さだとエンゲージを生むだけのストーリーを伝えるには短いと考えられる。
女性の影響力拡大：2010年の調査では女性経由の動画の割合が57%だったのに対し、2011年では63%になった。
若い世代の視聴拡大：2011年の始めに比べ、12−17歳の視聴者が48%増加。
Facebookページへのトラフィック：ソーシャル動画のオプトインは、プリロール等に比べてエンゲージメントが3倍。ソーシャル動画の視聴後の40%がFacebookページへの誘導を行っている。
最後まで見られるソーシャル動画：30秒のプリロール動画で最後まで見られた平均が64%であるのに対し、ソーシャル動画は95%。

一般的な広告型のものと、ソーシャルに共有されるタイプ、2種類の動画に関する調査をまとめてご紹介しました。

スマートフォンの普及とあいまって、オンライン動画がマーケティングに果たす役割は、どのようなフォーマットであるにせよ今後も大きくなっていきそうですね。

ご参考：

・バイラル動画のトップに君臨しているブランドは、あの「おじさん」だった！：Ad Age発表によるバイラル広告Top 10

・3日間で1100万回以上視聴されたP&Gのバイライル動画キャンペーン：Alyssa Milanoをバスタオル一枚にさせてしまったThe Old Spice Man

・成功事例を中途半端にまねしてはダメ：大ヒットしたバイラル動画キャンペーンをコピーしたCiscoのCisco SPiceキャンペーン

・おもちゃがGoogle検索をしている動画：映画Toy Story 3とGoogle検索ストーリーのコラボ

・99歳の女性がiPadで豊かな人生を取り戻した瞬間：iPadで緑内障を克服

・iPadもミキサーでブレンドしてしまいました、、、

2011年12月12日月曜日

「今はソーシャルスタートアップのバブル期」：Forrester Research社CEOの考えるポストソーシャルに求められるサービスとは？

via news.cnet.com

筆者もこのブログの中で紹介する機会の多い調査会社Forrester ResearchのCEO George Colony氏が、先週パリで開催されていたLeWebという会議で次のような発言をしたそうです。

ソーシャルは時間と人とを使い果たしている

この発言の意味するところは、人々はこれ以上ソーシャルネットワーキングに使える時間はなく、SNS市場は飽和状態にある、ということです。

Forresterによると、各国のオンライン人口（成人）のSNS利用割合は、

アメリカ：86%
カナダ：88%
ポーランド：95%
中国の都市部：97%

という具合になっており、SNSに使用される時間は、

教会に行く
電話で会話をする
Eメール
普通郵便
運動

のどれよりも長く、買い物と育児よりわずかに少ないそうです。

まさしく「ソーシャルは時間と人とを使い果たしている」という現状を踏まえ、George Colony氏は来るべきポストソーシャルについて次のように話しました。

現在のような状況は長くは続かない。今はソーシャルスタートアップのバブル期。バブルが崩壊すれば、例えばFourSquareのような無意味なサービスの一部は一掃されるでしょう。多くの企業が生まれ、消えていった2000年のWebに似たポストソーシャルの時代に私たちは入ろうとしてます。次のソーシャルサービスはより効率的で、より時間節約をもたらすものになるでしょう。

ユーザー数が1500万に達したFourSquareも一蹴されてしまったわけですが、ソーシャルメディア/サービスの盛り上がりが見せるバブル的な状況に対して、同じように感じている方も多いのではないでしょうか？

・2011年ソーシャルメディアが直面する課題：成熟にともなう情報過多の弊害

ご参考：

・ソーシャルメディア成熟度の5段階指標

・ソーシャルメディアに対する評価はポジションによって異なるべき：小さな勝利の積み重ねが全体に貢献するという考え方

・Engagement再考：「関わりと交流」だけではないその定義

・握手の対価：ソーシャルメディアでの対話のROI

・「ソーシャル」「メディア」という言葉の矛盾

・ソーシャルメディア・マーケティングのROIは、財務、ブランド、リスク管理、デジタルで：Forrester Researchのレポート

2011年12月5日月曜日

Facebookで今年最もシェアされた記事の4つの共通点

via nytimes.com

2011年、Facebookで最もシェアされた記事上位40が、先月末に公開されていました。

1位になった記事は、The New York Timesによる、Satellite Photos of Japan, Before and After the Quake and Tsunamiという、東日本大震災の前後の比較をインタラクティブにできる衛星写真を用いた記事でした。この記事にはシェアボタンが一つも付いていないにも関わらず、です。

この40の記事に見られる特徴を4つにまとめたエントリがあったのでご紹介。

1．記事が実用的で、驚きがあり、強い主張を持っている。いわゆる重大ニュースや政治ものばかりではない。

2. ほとんどが短く、魅力的な見出しで、記事内容を良く伝えている。

3. 男性よりは女性を対象にしている記事が多い。40の内13が子どもや教育に関するもので、人間関係や動物、占いも健闘している。

4. 全ての記事がメジャーで、規模の大きなFacebookページを持つ報道機関からのものである。

たしかに、重大ニュースものばかりではない、女性に人気のある内容も多い、という点はFacebookでの時間の使われ方を考えると頷ける感じ。傾向としては夕方のニュース番組に少し似ているかもしれませんね。

ちなみに、メディアごとに順位をつけると、

Yahoo 13
CNN 10
NYTimes 7
Huffington Post 7
Washington Post 3
WSJ 1

という結果になりました。

・一般企業でも使える、メディアとジャーナリスト向けのFacebok投稿の秘訣：効率的な投稿の行数は？

ご参考：

・Facebookが始めると噂されているニュースサービス"Facebook editions"は、「シェアの法則」を実現するもの：共有を加速するキラーコンテンツとしてのニュースサービス

・Facebookのジャーナリズム宣言？：記者向けにFacbookページ運営のベストプラクティス等を公開

・Huffington PostとBuzzFeedの共同創業者が語るコンテンツがバイラルする理由：Googleの「+1」発表に関連して

2011年11月28日月曜日

Public Relationsを再定義をオープンに行う試み：米PR協会「今の定義は賞味期限切れ」

via prdefinition.prsa.org/

PR業界におけるアメリカの組織、Public Relations Society of America(PRSA)が、"Public Relation"の再定義を行っています。

PRSAが1982年に定めた定義は、

“Public relations helps an organization and its publics adapt mutually to each other.”（PRとは、組織と公衆とが相互に適応することを支援するもの）

というもので、The New York Timesの寄稿記事によると、その後2003年と2007年に新しい定義を作ろうとしたものの、完成にはいたらなかったそうです。（ちなみに、日本PR協会の定める定義はここに公開されています。）

今回PRSAが開始した再定義の作業は公募の形をとっており、オンライン上で多くの人からの意見を募集しています。

公募のフォームはいたってシンプルで、

Public relations (does what)
with/for (whom)
to (do what)
for. (what purpose)

（）の部分を記入して投稿するだけ、です。

Twitterでも #PRdefined のハッシュタグで募集告知や会話が行われています。

さて、今回再定義の動きが起きている背景は、ソーシャルメディアを代表とするコミュニケーションの変化があるわけですが、

PRの新しい定義を発見するということは「私たちが知っているものが賞味期限切れ」ということです。

という、PRSAの会長兼CEOのRosanna Fiske氏の言葉が端的に現状を示しています。

その他関係者のコメントからいくつか抜粋を。

ソーシャルメディアの隆盛以前、PRは企業が様々なオーディエンスと共有するメッセージを管理しようとすることを意味していたが、現在PRは常にONの世界における継続する会話の促進をする以上のものであるべきです。（Word of Mouth Marketing Associationの役員の一人Adam Lavelle氏）

普通の消費者が世界中に情報発信できる力をポケットの中に持って歩いている今の世の中、PRと企業コミュニケーションの役割はコンテンツ作りから、他人が作るコンテンツに影響を与えようとすることに変化してきています。ただし、PRは"spin"を行うものというイメージの問題があります。（Argyle Communications社長Tisch氏）

PRSAによる新しいPRの定義募集は12月2日まで行われているそうです。

・ソーシャルメディア × PR について考えてみたこと：情報の信頼性、リーチからソーシャルグラフへ、マスへの波及、リリースに向かない情報、ターゲットへの情報伝達

ご参考：

・無理してソーシャルメディアマーケティングをやる必要はない：ソーシャルメディアマーケティングとPRの高い親和性

・PRをソーシャルメディアフレンドリーにする10の方法：記者の取材対象としても重要度が高まるソーシャルメディア

・「プレスリリース」の未来を占ってみる：よりシンプルでソーシャルに広がる多チャンネルリリースへ

・記者とソーシャルメディアの関係：情報の正確性に対するPRの責任

・記者とPR担当の関係をかえるかもしれないソーシャルなプラットフォームが登場：取材者と情報源とのマッチングを行うNewsBasis

2011年11月21日月曜日

infographicsを使う時の3つのアドバイス：TVでも紹介されたinfographicの事例とともに

via allfacebook.com

こちらのinfographic、Facebookが人間関係にもたらす悪影響とその対処法に関するテーマで、オンライン上でのデートに関するtipsやアイディアを紹介するOnline Dating Universityによって半年以上前に公開されたものです。

内容の解説はここでは省略しますが、Facebook全体の数字データから、人間関係に特化した情報、自分がどんな状態にあるかなどなど、Facebookと人間関係への影響について多面的に図解で紹介しています。

ところで、日本ではinfographicsはあまりお見かけしませんが、海外ではすでに飽和しているという話もあり、infographicsのinfographicによると、

一週間に目にしたinfographicの数は3,274
そのうち単に数字をグラフ化し、色づけしたもの＝100％

というようなこともあるようです。

実際Googleの画像検索では17,800,000件のヒット、Flickrでは5500件近くの結果が表示されます。

infographic.jpのように日本でもサービス提供いているところはありますが、まだ積極的に使われるという状況にはないので、あまり参考にならないかもしれませんが、infographicsを使う際のアドバイスについて書かれた記事がなかなか良い内容だったのでご紹介。infographics作りのtipsは色々と書かれてすが、これは一味違うものです。

まず第一に、infographicsは、複雑なものをシンプルにするものでなければなりません。私たちは単にそれができるというだけで、あまりにも頻繁に落書き（infographics制作）をしますが、そうではなく、作るべき時に制作すべきです。結果としてテキストでも十分理解可能な情報を誤って視覚フォーマットで伝えています。infographicsは複雑な情報をわかりやすく伝えるために使用すべきです。
第二に、ビジュアルに込められるのは消費者向けのメッセージではなく、消費者の強いメッセージであるべきです。このことは複数ブランドや特定の話題に関連することのほうが、単一のブランドメッセージを伝えるよりも適しているといえます。顧客に関するinfographicのストーリーを作りましょう、あなたのものではなく。
最後に、グラフィックがソーシャルになると考えるのではなく、ソーシャルがグラフィックになると考えるべきです。Facebookのウォールは金脈です。共通するテーマのコンテンツのストリームを発掘し、豊富なグラフィックとともにフラットな情報に置き換えましょう。それはデジタルの大使館（Facebookページ等のこと）での会話を理解しやすくします。

「顧客に関するinfographicのストーリーを作りましょう、あなたのものではなく」、「ソーシャルがグラフィックになる」など、infographicsだけにとどまらない重要なtipsといえますね。

最初にご紹介したinfographicですが、上の3つのポイントを満たす数少ない事例だと思いますし、Online Dating Universityというサイトの特性とも合致しています。紹介元の一つであるallfacebookの記事は、2000近くシェアされ、多くの共感コメントが寄せられています。さらに、オンラインの話題がきっかけとなりこのinfographicはテレビでも紹介されたようで、infographicsを活用したPRの成功事例と言えます。

筆者は以前「ソーシャルメディア時代の広報ツールとしてのinfographics」というエントリを書いたことがありますが、国内ではメディア側の掲載もあまり見られないことを考慮すると、現時点では海外で認知を高めたい企業にとって有益なツールなのかもしれないですね（「知られざる○○社の実力」的なものとか）。

・ソーシャルメディアをアメコミのヒーローで例えたinfographic：Twitterはスパイダーマン、Facebookはハルク、Google+は、、、

ご参考：

・Google+とFacebookのサービス比較をしたinfographic

・ソーシャルネットワーキングに関する最大規模で詳細に及ぶといわれるインフォグラフィック

・フォロアーの多い人ほどtwitterで積極的に質問し、満足のいく回答を得ているという調査：企業との対話にも前向き

・仕事でソーシャルメディアを始めるときのクイックスタートガイド、というインフォグラフィック

・メッセージのコントロールというInfographicsの価値：昨年3400%成長を遂げたFoursquareのInfographic

・ソーシャルメディア時代の広報ツールとしてのinfographics

2011年11月14日月曜日

Google+はソーシャルネットワークではない：Google幹部による公演会での発言

via darmano.typepad.com/logic_emotion

先週から企業やブランド、著名人などが利用するための「ページ」機能の提供開始した「Google+」。公開開始から4カ月ほどが経ったこの新サービスは「Facebook対抗の独自ソーシャルネットワーク」という認識のされ方が一般的だと思いますが、どうもそういうわけではないようです。

11月9日〜11日まで開催されていた、Monaco Media Forumに登壇した、GoogleのChief Business Officer、Nikesh Arora氏が、The Telegraphの質問に対し、こう回答したそうです。

Google+は、私たちにとっては、ソーシャルネットワークではない

以前、Twitterの幹部が「Twitterはソーシャルネットワークではない」と発言したことを彷彿とさせます。ではGoogle+とは何か、という事になりますが、

それは、Googleが提供する全サービスにソーシャルの要素をもたらすプラットフォームです。YouTubeとGoogle+の連携や、Google検索におけるGoogle+のダイレクトコネクトにみられるように。私たちは人々を一つの場所に集め、それをソーシャルネットワークと呼ぶのではなく、ソーシャルの信号をGoogleの全製品にわたって使えるようにしようとしているのです。

要するにGoogle+とは、製品を横断するソーシャルなレイヤー、ということになると思いますが、この考え方自体は、Google+の開始後に、Edelman DigitalのEVP、David Amano氏が"The Social Layer: Six Thoughts On Where Google Plus Is Going"というエントリで示していたもので、それと同じコンセプトがいわば公式に示された、ということになります（初めてかどうかは知りませんが）。

Google+は、Facebookの直接的な競合にあたるのかどうか、という点についてのテレグラフからの質問に対しては、

「Facebookの機能と競合しているものがGoogle+にもあることは確かだ」とはぐらかした

そうです。

Google+のユーザー数は既に4,000万人に達したと公式発表されており、その増加の速度には目を見張るものがありますが、

Googleにとって、4000万の会員登録はたやすい。写真に関しては、Google+にAndroidとのシンクがあれば、簡単に10億のオーダーにいくだろう。でも、Google+のいわゆる日常的なアクティブユーザ数となると、まだまだ？？がつきまとう。（via TechCrunch）

という見方があるものも事実。

「Google+はソーシャルネットワークではない」という発言が出ているということは、Facebookとの比較をされたくないのかもしれませんね、少なくともソーシャルを生かした「勝ち」の状況を作れるまでは。Arora氏の発言は、広報の観点からはそのように感じさせるものです。

どのようなポジショニングであるにしても、インターネット上の個人のデータと人の時間とを巡る両者の争いという側面は変わることはないのでしょうが。

ところで、最初にご紹介した、Monaco Media Forumのですが、その公式HPではカンファレンスが行われている間のニュースをpaper.liでまとめて表示する、というなかなかユニークな使い方をしていました。とてもシンプルですが、このような使い方があるんだなぁ、と思いました。

・Google+とFacebookのサービス比較をしたinfographic

ご参考：

・Googleの幹部が使っていないGoogle+

・Google+の秘密兵器はAndroid

・Huffington PostとBuzzFeedの共同創業者が語るコンテンツがバイラルする理由：Googleの「+1」発表に関連して

・Twitterはソーシャルネットワークではない：Twitter幹部による発表会での発言

2011年11月8日火曜日

10000%のトラフィック増を生んだお化け屋敷の事例：長期的な積み重ねが発見されたときのインパクト

via blog.hubspot.com

カナダのナイアガラの滝にある、Nightmares Fear Factoryという、いわゆるお化け屋敷のような施設が行っているオンラインキャンペーンが、ハロウィンがあった先月話題になっていたようです。

なんでもそのキャンペーンを通じて公式サイトのトラフィックが10月6日から急増し、

デイリートラフィックが午後1時には2倍になり、その日の終わりには10,000%増にまで達した。

とのこと。

通常のトラフィックがあまり高くない（公式サイトのデイリーユニークビジターは約600）からでしょうが、これは大きな数字ですね。

他にもこんな数字がプレスリリースで開示されていました。

10月6日以降、Nightmares Fear FactoryのFlickrのView数は、50から300万以上に上昇

FacebookページのLikeは1000から12000に増加
Nightmaresの公式サイトをLikeした人は300から6000に増加

このキャンペーン、何を行っていたかというと、いたってシンプルで、上のようなツアー参加者が驚いている画像を、 FlickrやFacebookに投稿できるようにした、ただそれだけのようです。例えば参加者が後日その写真をNightmares Fear FactoryのFacebookページに投稿し、自分やその友人にタグ付けを行う、というような感じです。

シンプルながら、面白いイベントの写真とソーシャルメディアの繋がりというバイラルを生みやすい要素を含んだものといえますね。

さてこのキャンペーン、元記事を見ると、「今年のハロウィンを機に開始した」ようなことが書かれていますが、良く見てみると、Flickrの最初の投稿は"August 11, 2010"、Facebookのほうは"Oct 13, 2010"となっており、実は以前から行っていた施策のようです。

急に注目を集めた理由は、10月6日のBuzzfeedの掲載がきっかけとなり、 ABC Newsや、 The Tonight Show with Jay Lenoなどでも紹介されたためのようです。

ABCのニュース映像などを見ても、面白写真としての紹介で、ハロウィーンとは特に関係なく紹介されていることが分かります。要するに、粛々と続けていたことが、ネット上のある投稿をきっかけに日の目を見ることになった、というケースのようです。

ハロウィンに向けて狙いを定めて「仕掛けた」キャンペーンではなかったわけですが、これはこれでネットらしいちょっといい話、ですね。

・雑誌広告を8割カットし、リアルタイムマーケティングに投資したリゾート経営企業Vail Resorts

ご参考：

・1万以上のLikeを生む最高の顧客サービスを提供したステーキハウスの話

・高級ブランドだからこそできる、スペシャルな感謝：ポルシェのFanページ100万人達成記念キャンペーン

・バービーとケンのソーシャルメディアバレンタインキャンペーン：季節性や場所を生かした秀逸なストーリー演出

・Instagramをソーシャルメディアマーケティングで活用する方法：Levi's Brasilの場合

・実名SNSというFacebookの特性を活かした、再会を演出するキャンペーン：Tostitos Reunite America

・世界エイズデーに、Lady Gagaらセレブがソーシャルメディアを活動停止：チャリティと連動させたキャンペーンに隠された意味

・Groupon的なアプローチをとったWalmartのFacebookファンページ：Like獲得と値下げセールの連動

・「大きなダイニングテーブルの上が好き」：こんな投稿をする女性がFacebook上に多数現れている理由

2011年10月31日月曜日

リンクの位置よってTwitterのCTRが変わる、という調査

via web-tan.forum.impressrd.jp

ついに日本でも提供が開始された、ツイッターの3つのプロモ系広告の「プロモトレンド」「プロモアカウント」「プロモツイート」。

詳細はこちらの記事に譲るとして、広告商品への投資が増えるとなると、求められるのがその効果。

プロモトレンドを除くと、「コストパーフォロー」や、「コストパーエンゲージメント」をベースに料金が発生する仕組みになっており従来のリスティングに近い形ですが、広告を出すからにはやはりクリックしてもらい多くの誘導を発生させたいもの。

ではそのクリックしてほしいリンクを140文字のツイートの中の、どこに配置するのがいいのでしょうか？

HubSpotのソーシャルメディアサイエンティストによる調査結果が公開されていたのでご紹介。

Bit.lyで短縮された20万のツイートを無作為抽出して、各リンクのCTRを検証した結果がこちら。

この図で示されていることは、ツイート本文の1/4辺りと、最後のほうにあるリンクのCTRが高い、ということです。

ふーん、そんなものですかね？という印象ですが、例えば、こういうことなのでしょう。

今日から全店で一斉値下げセールが始まります！ http://bit.ly/123456 こんな商品やあんな商品、普段はなかなかお目にかかれない海外直輸入の商品などありとあらゆる商品が最大50％引きになります！セール期間は今月末までなので、是非この機会をお見逃しなくご利用ください！

記者やPRパーソンにはなじみのある、新聞記事の構成で有名な、「起承転結」ではなく結論を先に書く「逆三角形」の法則はここでも有効ということができそうですし、最初の1/4はクリックしてもらうための（時に刺激的な）記事の見出し、ということもできそう。

個人的には最近、あるリンク付きのツイートが対フォロアー数で20%以上のCTRになったという経験をしました。CRTを高めるのはなんと言っても自分事化される情報ではありますが、こういう調査データを参考に試してみるのはいいかもしれないですね。

ちなみに最近サンフランシスコで開催されたWeb 2.0サミットで、TwitterのCEO、Dick Costolo氏が、面白い数字を公表していたそうです。

2010年9月に9千万/日だったツイート数が、今年の初めには1億ツイート/日になり、今では2.5億ツイート/日になってる（177%成長）
2011年1月には30%だったDAU（デイリーアクティブユーザー）が、現在は50%に（参考：9月時点のMAUは1億）

iOS5との統合後、新規登録が3倍に

うーん、順調に成長しているようですね。

また、Twitterは新しいタイムライン（下はその動画）を実験中らしく、より利用されるプラットフォームにするための工夫が続いているみたいですね。

日本でも、「一般ユーザーはTwitterに注目、業界関係者と大きなギャップ」という調査結果が発表され、Twitterはまだまだ面白くなってきいきそうな感じですね。

・ソーシャルメディアへの投稿コンテンツ、自社コンテンツ以外への誘導がある方が結局は効率的、というデータ

ご参考：

・bitly社によるリンクのライフタイム調査：短い「リンクの半生」を延命させるには？

・検索連動型の「プロモツイート」の発表から1年以上経て登場したTwitterの新広告「プロモツイート」を解説：ユーザー体験への配慮に対する回答

・ソーシャルメディアのROI、必要なのは大体の目安

・フォロアーの多い人ほどtwitterで積極的に質問し、満足のいく回答を得ているという調査：企業との対話にも前向き

・Twitter上の話題は人為的に盛り上げられるかも、という話：Twitter公式の2010年の話題に見るSMOの可能性

・12億のツイートを分析して、会話の寿命が短いことが証明されたTwitter：RTされるのはわずか6%で、そのほとんどは1時間以内に行われる